服务要用心，更要付出实际行动，针对东蒲洼街道老年人口偏多，行动不便等特点，根据《中国银行业协会消费者保护委员会2016 年度工作计划》要求，提升现阶段无障碍服务能力，我支行特建立爱心通道，把客户与武行的距离又拉近了一步。起初，由于街道建设，无障碍通道位于我支行西侧50米处，并没有起到较好的服务功能。通过支行爱心通道的建设，客户可以在支行门口上下台阶，大大缩短了办业务的距离。

　　暖心的服务一直都在，员工们早在开业前期细心留意，了解客户的需要，精心准备了老花镜、针线盒、应急药品等便民物品。还记得去年冬天，支行会计主办宁新宇看到门前坐着走累了歇脚的大爷大娘，看到外面寒风凛凛，她便主动邀请他们到营业厅里坐，两位老人怕影响大厅正常办业务便委婉拒绝。随后宁新宇除了送出两杯热水外还把自己的坐垫拿出去让大爷大娘坐在上面。这一小小的举动温暖了办业务的客户及往来的行人。这就是武清村镇银行的形象，这就是武行员工的素质。无论是冬日寒风，还是夏日烈阳，武行人始终坚持“毋以善小而不为”的责任与担当助力和谐武清的发展。